Suporte

Perguntas frequentes

Como faço para participar do grupo?

O Polenta Veloz é aberto a qualquer pessoa da região de Santa Catarina. Entre no grupo do WhatsApp, apareça em um treino e crie sua conta na plataforma para acompanhar ranking e desafios.

Criei minha conta, mas não consigo entrar. O que faço?

Basta criar a conta e confirmar o e-mail: o acesso é liberado na hora, sem espera por aprovação. Se o e-mail de confirmação não chegou, use o botão "Reenviar e-mail de confirmação" na tela de login e confira a caixa de spam. Se ainda assim não funcionar, fale com a organização pelo WhatsApp que liberamos seu acesso manualmente.

Como funciona a pontuação do ranking?

Cada atividade soma os pontos da modalidade (treino de rua, treino de trilha, caminhada ou prova), mais os pontos por quilômetro percorrido, mais os pontos de altimetria acumulada e mais os pontos do emoji de ritmo (🐇 🐎 🐗 🐑 🐢), que sai do pace médio. Desafios concluídos ainda somam o bônus do desafio, seja a meta em quilômetros ou em pontos. Os valores atuais de cada item aparecem no fim das páginas de Ranking e Desafios. Só contam atividades de corrida ou caminhada a partir de 2 km.

Minhas corridas entram sozinhas no ranking?

Se você conectar sua conta de corrida à plataforma, suas atividades são importadas automaticamente e pontuam conforme a modalidade e a distância. Você também pode registrar presença manualmente nos treinos do calendário.

Quais atividades não pontuam?

Atividades com menos de 2 km, pedal, natação, musculação e outras modalidades fora de corrida, trilha e caminhada. Você também pode marcar qualquer atividade para não contar.

Uma atividade entrou como treino, mas era prova. Dá para corrigir?

Sim. Na sua área de atividades você pode alterar a classificação entre treino de rua, trilha e prova. A organização também pode ajustar e travar a classificação quando necessário.

Como desconectar minha conta de corrida da plataforma?

Na página do seu perfil, use o botão "Desconectar". A partir daí nenhuma nova atividade é importada. Você pode reconectar quando quiser.

Quais dados a plataforma guarda sobre mim?

Nome, e-mail, foto de perfil (opcional) e os dados básicos das atividades usadas para o ranking: nome, data, distância, tempo e modalidade. Não vendemos nem compartilhamos esses dados com terceiros.

Quero excluir minha conta e meus dados. Como faço?

Peça a exclusão pelo WhatsApp do grupo ou pelo Instagram. Removemos sua conta, suas atividades importadas e seus dados do ranking.

Encontrei um erro na plataforma. Onde aviso?

Mande uma mensagem no grupo do WhatsApp descrevendo o que aconteceu e, se possível, com uma captura de tela. A organização responde e corrige o quanto antes.

Fale com a organização

Somos um grupo de corrida sem fins lucrativos de Nova Trento, SC. Respondemos em até alguns dias pelos canais abaixo.