Suporte

Perguntas frequentes

Como faço para participar do grupo?

O Polenta Veloz é aberto a qualquer pessoa de Nova Trento e região. Entre no grupo do WhatsApp, apareça em um treino e crie sua conta no site para acompanhar ranking e desafios.

Criei minha conta, mas não consigo entrar. O que faço?

Todo cadastro passa por confirmação de e-mail e aprovação da organização. Se o e-mail de confirmação não chegou, use o botão "Reenviar e-mail de confirmação" na tela de login e confira a caixa de spam. Se ainda assim não funcionar, fale com a organização pelo WhatsApp que liberamos seu acesso manualmente.

Como funciona a pontuação do ranking?

Treino de rua vale 10 pontos, treino de trilha 15 pontos e prova 30 pontos. Além disso, cada quilômetro percorrido vale 1 ponto. Só contam atividades de corrida ou caminhada a partir de 2 km.

Minhas corridas entram sozinhas no ranking?

Se você conectar sua conta de corrida ao site, suas atividades são importadas automaticamente e pontuam conforme a modalidade e a distância. Você também pode registrar presença manualmente nos treinos do calendário.

Quais atividades não pontuam?

Atividades com menos de 2 km, pedal, natação, musculação e outras modalidades fora de corrida, trilha e caminhada. Você também pode marcar qualquer atividade para não contar.

Uma atividade entrou como treino, mas era prova. Dá para corrigir?

Sim. Na sua área de atividades você pode alterar a classificação entre treino de rua, trilha e prova. A organização também pode ajustar e travar a classificação quando necessário.

Como desconectar minha conta de corrida do site?

Na página do seu perfil, use o botão "Desconectar". A partir daí nenhuma nova atividade é importada. Você pode reconectar quando quiser.

Quais dados o site guarda sobre mim?

Nome, e-mail, foto de perfil (opcional) e os dados básicos das atividades usadas para o ranking: nome, data, distância, tempo e modalidade. Não vendemos nem compartilhamos esses dados com terceiros.

Quero excluir minha conta e meus dados. Como faço?

Peça a exclusão pelo WhatsApp do grupo ou pelo Instagram. Removemos sua conta, suas atividades importadas e seus dados do ranking.

Encontrei um erro no site. Onde aviso?

Mande uma mensagem no grupo do WhatsApp descrevendo o que aconteceu e, se possível, com uma captura de tela. A organização responde e corrige o quanto antes.

Fale com a organização

Somos um grupo de corrida sem fins lucrativos de Nova Trento, SC. Respondemos em até alguns dias pelos canais abaixo.